隨著公司規模的日益擴大，預計在2025年員工人數將突破50人。人力資源發展的重點將放在業務部門。組織擴大帶來的最大挑戰之一就是幹部的質量和數量。因此，今天我想談談我認為成為關鍵人才的五項重要特質或能力。
五大關鍵特質：
1. 銷售思維：掌握以成交客戶或增加營業額為導向的思維方式
企業的所有目標都應該以營業額成長為導向，具備銷售思維是一個非常重要的習慣。據統計，第一代企業家中有80%都是從業務起家。並非業務這個職位最重要，我認為公司每一個單位或部門都同樣重要。然而，業務部門的薪水直接與業績掛鉤，因此更習慣以銷售的思維來思考。
公司有許多不同的KPI，需要理解這些KPI與最終營業額之間的關聯，才能在執行或推動時更清楚為何而戰。例如，公司規定業務在市場運作的P量（說明1P：執行完一場完整的銷售）。有些新人為了增加P量統計，直接略過許多關鍵SOP，做假動作。但這些P量都是假的，因為流程不正確，最終客戶不會買單。即使P量達標，也會被淘汰，因為無法交出結果。
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2. 系統化思維：以全局視角解決問題
所有事件絕非只是從A點到B點的直線思維，中間一定會產生許多變數。優秀的關鍵人才會以全局視角來剖析和解決問題。
舉例而言，當領導新人在市場上，如果新人沒有落實健康銷售，但為了交出當日業績，主管選擇睜一隻眼閉一隻眼。這就是短多長空的陋習，只為了讓今天的收隊好報成績，卻沒有以更高的視角檢視這件事。若以全局思維來看，一場不健康的銷售，不僅使訂單不穩定，導致業績起伏，還可能造成負評，增加行銷夥伴的工作量和成本。若影響市場，更會造成未來業績的變數。當習慣用更高維度的思維方式，許多行為自然而然就會修正或避免。
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3. 健康及具競爭力的體力：保持身心健康的重要性
關鍵人才不僅在思維和專業上需要持續進步，身體的健康和體力同樣不可忽視。這包括保持規律的睡眠習慣、均衡飲食以及每日運動。無論多忙，都要維持身體健康，這是保持長期競爭力的重要基礎。我特別欣賞有運動興趣的工作夥伴，因為我認為養成運動習慣，除了促進健康，還能調整生活節奏，紓解工作帶來的壓力。
4. 目的性學習習慣：企業的組成需要各領域的專才
持續學習能夠提升個人的專業知識和技能，定期更新知識並優化技能，可以確保我們在職場中保持競爭力，避免被時代淘汰。隨著公司營運規模不斷成長，必然會產生關鍵職缺。有目的性持續學習的習慣，可以確保當相關職缺產生時，自己具備相應的能力和競爭力，能夠把握機會。
持續性學習有助於我們適應環境變化。當產業趨勢或工作內容發生轉變時，有學習習慣的人更容易調整自身，以適應新的要求。此外，學習新領域還能激發創造力，為解決問題提供新思路，從而在工作中取得更佳的成果。
5. 情緒控管能力：正面思考的重要性
對自己有所期許，通常伴隨著壓力，因此情緒控管能力已成為個人發展的重要關鍵。正面思考作為情緒管理的核心策略，對提升個人生活品質和心理健康具有深遠影響。
首先，正面思考能夠有效減輕負面情緒的影響。當我們以積極的心態看待問題時，困難不再是不可逾越的障礙，而是成長的契機。這種思維方式能激發內在動力，促使我們主動尋找解決方案，而非被消極情緒所束縛。
其次，正面思考有助於增強自我效能感。相信自己的能力，認為自己有能力達成目標，這種信念能提升自信心和決策力。在面對挑戰時，有機會提高表現的上限，從而實現個人成長。
此外，正面思考還能改善人際關係。積極樂觀的態度容易感染他人，營造良好的溝通氛圍，有助於建立互信合作的關係，成為正能量的發電機。
結尾
公司成長如雪球滾動，只會越來越大；企業經營則在於凝練這個雪球的紮實度，越紮實，企業越能永續經營。凝練的關鍵變數除了財務紀律、商業模式的規模化、技術研發、穩定獲利外，還有重要的人才培育。人才培育除了企業要落實教育訓練和培訓外，最重要的還是夥伴自發性的學習和進步。
無論外部環境如何變化，我仍然相信，擁有優秀人才的公司才有可能贏到最後。嗎？
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嗨，我是Smark，也可以叫我馬克。
我一直相信，學習是保持內心滿足感的一種方式。
它是一種持續不斷的旅程，從一開始瞭解自己的需求，思考學習方向，再到尋找資源、吸收知識、咀嚼優化，最後運用所學，並再次執行一次流程，這樣的循環不僅讓我們成長，也讓我們離那個理想中的自己更近一步。
透過寫文章，我希望能把我的思考和經驗分享給你。雖然這些觀點可能無法適用於每個人的生活，但對我來說，寫作本身就是吸收和思考的延伸。
希望這篇文章能所觸動，引發更多的想法。